1. Uso del sitio
Estos términos regulan el uso del sitio, la cuenta de usuario, el portal Entropía, sus contenidos, membresías y servicios de sesiones privadas. Debés brindar información veraz, mantener seguras tus credenciales y utilizar la plataforma de forma lícita y respetuosa.
2. Servicios ofrecidos
La plataforma puede ofrecer psicoterapia virtual o presencial, agenda de citas, cursos, programas, videos, pódcast, transmisiones en vivo, blog y recursos descargables. La disponibilidad, modalidad, duración, precio y requisitos de cada servicio se muestran antes de reservar o comprar.
3. Atención psicológica y emergencias
El contenido educativo no sustituye una evaluación ni un tratamiento individual. La plataforma no es un servicio de emergencias. Si existe una situación de riesgo o crisis, debés acudir a los servicios de emergencia correspondientes. La atención psicológica, incluida la modalidad virtual, puede requerir un consentimiento informado clínico separado de estos términos.
4. Cuenta, perfil e invitaciones
Para acceder a determinadas funciones necesitás una cuenta y, en el caso de sesiones privadas, completar los datos solicitados en el perfil de paciente. La profesional puede crear un registro inicial e invitarte a completar el alta mediante un enlace personal con vencimiento. No debés compartir ese enlace ni tus credenciales.
5. Reserva y confirmación de citas
Una cita se considera reservada cuando la plataforma la muestra como agendada o confirmada. El correo y el evento de calendario son avisos de apoyo; la información vigente es la que aparece en la plataforma. Debés revisar fecha, hora, zona horaria, modalidad, enlace virtual o dirección del consultorio y comunicar cualquier error tan pronto como sea posible.
6. Cancelación y reprogramación de citas
Si cancelás con al menos 24 horas de anticipación, la cita se cancela y la reprogramación queda pendiente de coordinación con el consultorio. La cancelación voluntaria de una cita ya agendada no genera devolución del dinero. Si cancelás con menos de 24 horas de anticipación, la cita se registra como no asistida: no corresponde devolución ni reprogramación con ese pago y, para recibir atención en otro horario, debés agendar una nueva cita paga. La misma regla aplica si no asistís sin cancelar.
7. Excepciones legales y cancelación profesional
La política anterior no limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable. Si la profesional no puede brindar la cita, se coordinará una reprogramación o la solución que corresponda según el caso y la ley. Ninguna condición de este documento excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
8. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante PayPal o, cuando esté disponible, por SINPE Móvil o transferencia bancaria con comprobante sujeto a revisión. Una orden puede vencer si no se completa en el plazo indicado. La plataforma no almacena números completos de tarjeta. Los cobros, devoluciones exigidas por ley y disputas también pueden quedar sujetos a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.
9. Membresías, productos y acceso
Una membresía activa permite acceder al contenido incluido durante el periodo pagado. El acceso por comprobante manual queda pendiente hasta su aprobación. También puede existir contenido gratuito y productos de compra separada. Cancelar una renovación detiene cobros futuros, pero no revierte periodos ya consumidos ni pagos procesados, salvo cuando la ley disponga otra cosa.
10. Comunicaciones y servicios externos
Podemos enviarte correos o notificaciones sobre cuentas, invitaciones, pagos, citas, cancelaciones, reprogramaciones y acceso a contenido. Algunas funciones dependen de proveedores de autenticación, alojamiento, almacenamiento, correo, pagos y calendario. Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones razonables por mantenimiento o causas externas.
11. Propiedad intelectual
Los textos, videos, imágenes, audios, marcas, materiales y recursos pertenecen a Psicóloga Priscila Flores o se utilizan con autorización. La compra o membresía concede acceso personal y limitado; no autoriza copiar, revender, publicar ni distribuir el contenido.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. La información de salud y la información compartida durante la atención profesional reciben el tratamiento confidencial y las excepciones exigidas por la normativa aplicable y por el consentimiento informado clínico.
13. Modificaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de los servicios. Cuando corresponda, informaremos los cambios materiales. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica, sin afectar las protecciones obligatorias aplicables a la persona consumidora.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, pagos o citas, podés escribir a psicologapflores@gmail.com o utilizar los canales de contacto publicados en el sitio.