1. Recopilación de datos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo, teléfono, identificación, imagen de perfil y datos de acceso. Si utilizás sesiones privadas, también podemos tratar fecha de nacimiento, dirección, género, estado civil, contactos de emergencia y la información necesaria para gestionar tu relación como paciente.
2. Agenda, atención y comunicaciones
Para operar las citas registramos profesional asignado, fecha, hora, duración, modalidad, dirección o enlace virtual, estado de asistencia, cambios, cancelaciones, ventana aplicable, reprogramaciones y estado de pago. También conservamos evidencia de invitaciones, confirmaciones y correos operativos enviados. El contenido clínico de la atención se rige además por el deber profesional de confidencialidad y el consentimiento informado correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para crear y proteger cuentas, verificar perfiles, responder consultas, brindar y coordinar servicios, administrar citas, registrar la aceptación de políticas, procesar pagos, habilitar contenido, enviar avisos operativos, prevenir fraude, atender obligaciones legales y mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
4. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante PayPal o por comprobante manual de SINPE Móvil o transferencia bancaria. Conservamos referencias operativas como número de orden, monto, moneda, estado, correo y comprobante cargado. Los datos completos de tarjeta son tratados por el proveedor de pago y no se almacenan en esta plataforma.
5. Proveedores y transferencias
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la autenticación, base de datos, alojamiento, almacenamiento, pagos, correo, notificaciones y calendario. Una cita virtual puede crear un evento y enlace en Google Calendar o Google Meet. Estos proveedores tratan datos conforme a sus propias condiciones y pueden operar infraestructura fuera de Costa Rica. También podremos comunicar datos cuando exista consentimiento, deber profesional u obligación legal.
6. Portal, contenido y actividad
La plataforma puede registrar inscripciones, compras, membresía, avance de cursos, acceso a publicaciones y recursos, archivos adjuntos, notificaciones vistas, preferencias y actividad necesaria para mantener la sesión, ofrecer soporte y proteger el servicio.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para brindar los servicios, cumplir obligaciones legales, contables y profesionales, resolver controversias y proteger derechos. Una solicitud de eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar expedientes, comprobantes, registros de consentimiento, seguridad o transacciones.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es infalible; si detectás un acceso o mensaje sospechoso, no compartás credenciales ni enlaces de invitación y contactanos.
9. Derechos sobre tus datos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión de tus datos, según corresponda bajo la Ley 8968 y demás normativa aplicable. Para protegerte, podremos verificar tu identidad antes de responder. Escribí a psicologapflores@gmail.com e indicá con claridad tu solicitud.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para iniciar sesión, recordar preferencias, mantener la seguridad y operar el portal. Cuando se incorporen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se ofrecerán los controles correspondientes.
11. Menores de edad
La atención o el registro de una persona menor de edad requiere las autorizaciones y verificaciones que correspondan. Si una persona menor proporcionó datos sin la intervención requerida, su representante puede contactarnos para revisar el caso.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o de los servicios. Publicaremos la fecha de la versión vigente y comunicaremos cambios materiales cuando corresponda. Para consultas sobre privacidad, escribí a psicologapflores@gmail.com.